Håndtering af klagesager
Privatpraktiserende tandlæger
Patienter kan ikke længere klage over privatpraktiserende tandlæger. Siden 1. januar 2025 har det nemlig ikke været muligt at klage over behandlinger, der er foretaget i privat tandlægepraksis via Styrelsen for Patientklager.
Sådanne ”klager” skal i stedet løses gennem dialog – eller i sidste ende ved domstolene som en såkaldt ”erstatningssag”.
En erstatningssag skal ikke forveksles med en ”patienterstatningssag” og behandles som en småsag (under 100.000 kr.) ved domstolene.
Hvis du modtager en klage eller stævning i forbindelse med en behandling du har udført, er det helt normalt at blive chokeret – det sker trods alt sjældent.
PTO har stor erfaring med sådanne sager, og du bør kontakte os, så snart du modtager brevet, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.